Hva er AI-agenter?
Enkelt forklart er det smarte programmer som løser oppgaver på egen hånd.
De jobber altså selvstendig eller autonomt, helt uten mennesker.
Mer enn bare en chatbot
Det som skiller AI-agenter fra vanlige chatboter, er at de kan løse flere oppgaver på rad.
Denne typen kunstig intelligens kan planlegge, ta beslutninger og lære av sine erfaringer.
Programmene kan bestille flybilletter, planlegge møter, eller gjøre research på nett og sammenstille informasjonen for deg.
Høres det fjernt ut?
Agentene er allerede her. Både Microsoft og Anthropic har lansert assistenter som jobber autonomt.1 Microsoft 1 / Anthropic
Se hvordan de fungerer i Copilot:
Slik fungerer AI-agenter
En AI-agent følger en systematisk arbeidsmetode.
Først analyserer den oppgaven og setter klare mål.
Deretter bryter den ned målene i mindre deloppgaver.
Så løser den hver deloppgave.
Her ser du at «AgentGPT» gir seg selv oppgaver for å løse et mål:
Eksempler på hva det kan brukes til
| Funksjon | Bruksområde |
|---|---|
| Kundeservice | Svare på henvendelser og løser problemer |
| IT-støtte | Feilsøke tekniske problemer |
| Personlig assistent | Planlegge møter og organiserer oppgaver |
| Salg og markedsføring | Gi produktanbefalinger basert på kundedata |
Microsoft leder an med Copilot Agents
Copilots AI-assistenter kobler seg til bedriftens systemer og data.2 Microsoft 2
De kan blant annet automatisere repetitive oppgaver.
For eksempel: Når en ny kunde tar kontakt, vil AI-en videresende forespørselen til den riktige kontaktpersonen eller avdelingen.
Den kan også ta i mot en henvendelse, analysere problemet, finne informasjon i bedriftens database og gi et svar.
Case: effektivisering for McKinsey
McKinsey har testet en AI som onboarder nye kunder. Administrativt arbeid ble redusert med 30 %.3 Microsoft 3
Integrert i Microsoft 365
Teknologien integreres i programmer som Teams, Outlook og SharePoint.4 Microsoft 4
Microsoft har bygget inn tre viktige funksjoner:
- Agentene kan reagere på hendelser, som at det kommer e-poster eller gjøres endringer i dokumenter.
- De kan ta beslutninger i sanntid og tilpasse seg nye situasjoner.
- Du kan følge med på hva den gjør via en aktivitetsfane.
Microsoft ruller ut disse funksjonene i november 2024.
Lag egne agenter i Copilot Studio
Microsoft lanserer ti assistenter som er rettet mot salg, kundeservice, økonomi og logistikk.
I tillegg kan bedrifter lage sine egne boter i Copilot Studio:5 Microsoft 5
Dette betyr at hver virksomhet kan automatisere prosessene som er viktigst for dem.
Eksempel på automatisert onboarding
Agentene kan styre PC-en din
AI-selskapet Anthropic har oppgradert chatboten Claude slik at den kan styre datamaskiner på egen hånd.
De kaller det «computer use», eller «PC-bruk» på norsk.6 Anthropic 2
Claude kan se skjermbildet ditt, flytte musepekeren, klikke på knapper og skrive tekst.
Slik ser det ut:
Hvordan fungerer Claude computer use?
Først ser modellen på skjermen din.
Den analyserer situasjonen for å forstå hva som vises, hvor knapper og tekstfelt er plassert, og hvilke handlinger som er mulige.
Deretter regner den ut hvor mange piksler musepekeren må flyttes for å klikke på riktig sted.
Så gjør den det som må til for å løse oppgaven sin.
Anthropic har trent Claude med programmer som kalkulatoren og tekstbehandling.
Med dette som utgangspunkt lærte Claude å bruke langt mer komplekse programmer.7 Anthropic
Dette er bare starten
OpenAI har sagt at 2025 blir året da autonom AI blir tilgjengelig for allmennheten.8 Tom’s Guide
Under selskapets Dev Day i San Francisco viste de frem en AI som ringte og bestilte jordbær.
OpenAI sier at dette er tredje stadiet i utviklingen av kunstig intelligens.
I dette stadiet kan systemene resonnere seg fram til løsninger. Det er starten på autonomi.
